Сбои в работе ИТ-систем стали одной из ключевых проблем российского бизнеса в 2024 году. Аналитики компании «Монк Диджитал Лаб», специализирующейся на корпоративном ИТ-мониторинге, провели комплексное исследование, в котором установили, что более 60% компаний столкнулись с прямыми финансовыми потерями в результате инцидентов. Общее количество сбоев в работе информационных систем и оборудования увеличилось на 22% по сравнению с 2023 годом. В результате 93% организаций заявили о наличии серьезных инцидентов, которые затрагивали критически важные сервисы и влияли на ключевые бизнес-процессы.
Наиболее пострадавшими отраслями стали телекоммуникации (26% от общего числа сбоев), ритейл (22%) и производственная отрасль (17%). Эти сектора играют важную роль в российской экономике, и сбои в них могут привести к значительным негативным последствиям, таким как проблемы со связью, ограничение доступности товаров и остановка производственных линий.
По данным «Монк Диджитал Лаб», основной причиной увеличения числа сбоев остается использование устаревшего оборудования и программного обеспечения без должной поддержки. Уход зарубежных вендоров с российского рынка привел к дефициту регулярных обновлений и технической помощи. В 2024 году количество сбоев в финансовом секторе увеличилось на 36%, в энергетике — на 18%, а в логистике — на 14%.
Средняя продолжительность простоя в российских компаниях составила 4 часа, увеличившись на 20% по сравнению с предыдущим годом. Длительные сбои, согласно исследованию, могу вызвать потерю доверия со стороны потребителей (65% компаний), ущерб для репутации бренда (57%) и прямые финансовые потери у 60% организаций. Один серьезный инцидент обошелся в среднем в 2 миллиона рублей.
Кроме того, 12% всех зарегистрированных случаев были признаны тяжелыми, 28% — серьезными, 36% — ощутимыми, и около 24% — незначительными. Это свидетельствует о масштабах проблемы, требующей незамедлительных решений и улучшений в управлении ИТ-инфраструктурой.