Новая работа ученых из Женевского и Бернского университетов, опубликованная в журнале Scientific Reports, продемонстрировала, что генеративный искусственный интеллект, включая такие модели, как ChatGPT, способен превосходить людей в понимании и оценивании эмоций. Впервые искусственные интеллекты прошли стандартные тесты эмоционального интеллекта (EI), показав неожиданные результаты: уровень их успешности оказался выше, чем у среднестатистического человека.
В ходе исследования были протестированы шесть языковых моделей, среди которых GPT-3.5 и GPT-4. Участвующие в тестах модели были оценены по пяти распространенным тестам EI, в рамках которых им были предложены эмоционально насыщенные сценарии, такие как рабочие взаимодействия и управление чувствами в стрессовых ситуациях. Например, в одном из заданий участник должен был выбрать реакцию на ситуацию, когда коллега присваивает его идею. ИИ справился с задачей, дав правильные ответы в 82% случаев, в то время как люди показали результат всего 56%.
Кроме того, ученые поручили ChatGPT-4 создать новые тесты EI, которые протестировали более 400 человек. Результаты показали, что задания, разработанные ИИ, оказались столь же надежными и жизненными, как и традиционные тесты, требующие многолетних исследований.
Профессор Оливер Ушкальо, один из авторов исследования, отметил, что качество тестов, созданных ИИ, вызвало у них большой восторг. Это открывает возможности для использования ИИ в таких областях, как обучение, коучинг, менторство и разрешение конфликтов, поскольку он может не только оценивать эмоции, но и помогать развивать эмоциональные навыки.
Исследование подчеркивает, что искусственный интеллект способен стать мощным инструментом в развитии как индивидуального, так и коллективного эмоционального интеллекта, что является важным шагом к применению новых технологий в социальных и образовательных сферах.