Российский оператор мобильной связи Т2 объявил о разработке ИИ-интервьюера, который призван оптимизировать процесс проведения исследовательских интервью и позволит бизнесу пройти все этапы от формулировки вопросов до анализа полученных ответов. Запуск продукта запланирован на вторую половину 2026 года.
ИИ-интервьюер будет поддерживать баланс между автоматизацией и контролем качества, начиная с определения целей исследования и подбора подходящих методов. Затем система предложит проверяемые гипотезы и выстроит последовательность вопросов, что значительно упростит процесс интервьюирования как для респондентов, так и для исследователей.
Функциональность ИИ будет реализована через чат-бота, что позволяет проводить как качественные, так и количественные исследования. Несмотря на текущую работу с панелями респондентов заказчиков, компания планирует запустить собственные панели до конца 2026 года. Формат аудиообщения для интервью находится на стадии разработки.
Программа будет соответствовать российским и международным стандартам маркетинговых исследований. Специалисты в области больших данных Т2 гарантируют регулярный мониторинг качества языковой модели, что позволит выявлять некорректные ответы и определять моменты, когда необходимо остановить разговор, если используются стоп-слова.
По итогам исследований ИИ-интервьюер будет предоставлять финальные отчёты и рекомендации, которые будут основаны на прозрачной методологии и обширном анализе данных. Николай Чернявский, руководитель направления бизнес-анализа Т2, назвал продукт прорывным для рынка исследований, заявив, что автоматизация значительно сократит время и затраты на проведение интервью.