Клиенты ряда российских банков столкнулись с проблемами при использовании банкоматов, которые отказываются принимать обновленные банкноты номиналом 5 тысяч рублей. Эту информацию впервые озвучили в издании «Известия».
Представители банков подтвердили наличие данной проблемы, пояснив, что она связана с отсутствием обновлений программного обеспечения для банкоматов. Многие производители этих устройств ушли с российского рынка после начала специальной военной операции, что сделало невозможным разработку новых шаблонов для распознавания обновленных купюр.
Центральный банк России (ЦБР) получил лишь отдельные жалобы от клиентов, однако регулятор полагает, что большинство банкоматов успешно справляются с принятием новых банкнот. Настройка остальных устройств близится к завершению. В соответствии с информацией ЦБ, новые пятитысячные купюры начали активно использовать в обороте осенью 2024 года после их представления в октябре 2023 года.
С трудностями по приему новых банкнот столкнулись клиенты Альфа-Банка и ВТБ, а также подтвердили проблемы некоторые банкоматы Совкомбанка и НОВИКОМа. Эксперты указывают, что проблемы возникают из-за несовместимости имеющегося оборудования с новыми купюрами. Оценки показывают, что около 15% банкоматов в России не принимают обновленные купюры, а в Москве этот показатель достигает 25%.
Основатель «Школы практического инвестирования» Федор Сидоров подчеркивает, что отсутствие возможности внесения новых пятитысячных банкнот в банкоматы может стать ощутимой проблемой для россиян, учитывая, что многие пользуются этой услугой для погашения кредитов и займов.
По предварительным прогнозам экспертов, решение проблемы займёт от 3 до 6 месяцев. Гознак разработал новое программное обеспечение, позволяющее перепрошить примерно 60% банкоматов в стране, в то время как оставшиеся устройства, которые нельзя модернизировать, будут заменены на новые. В Сбер сообщили, что 99% банкоматов способны принимать новые купюры, а план по замене оставшихся 1% завершится к концу года.