Компания «М.Видео-Эльдорадо» сообщила о росте популярности своих сервисных услуг: за 2024 год количество обращений в сервис «М.Мастер» увеличилось на 9,5% по сравнению с предыдущим годом. Этот рост объясняется не только увеличением объема проданной техники, но и изменением поведения покупателей, которые стали более внимательны к своим устройствам.
Как отмечает руководитель департамента физических сервисов «М.Видео-Эльдорадо» Андрей Агапов, клиенты теперь более осознанно подходят к эксплуатации техники, стремясь продлить срок ее службы. Сервисный центр «М.Мастер» предоставляет широкий спектр услуг, включая ремонт смартфонов и бытовой техники, а также настройку устройств на дому. Развитие данного направления остается приоритетом для компании.
Наиболее часто в 2024 году клиенты обращались за ремонтом мобильных телефонов, которые составили 37% всех заявок. Это связано с высокой нагрузкой на смартфоны и их подорожанием, что делает ремонт более экономически выгодным.