ОТП Банк анонсировал запуск нового ИИ-ассистента «Карта, которая вас понимает», который теперь доступен в разделе «Дебетовые карты» на сайте банка. Виртуальный консультант разработан для повышения качества цифрового обслуживания клиентов, предоставляя информацию о дебетовой карте ОТП и помогая с онлайн-оформлением.
Ассистент функционирует на базе технологии OpenAI GPT-4o mini, что позволяет ему вести диалог на различных языках и в разных стилях, в том числе с юмором и в стихах. Пользователи могут задавать вопросы о характеристиках карты, условиях использования, кэшбэке, процентах и тарифах, получая быстрые и доступные ответы в интерактивной форме.
Вадим Валиуллин, product owner сайта ОТП Банка, отметил, что запуск этого ИИ-ассистента отвечает растущим ожиданиям клиентов в отношении быстрой и доступной информации. Он подчеркнул, что новый сервис не только поддерживает процесс выбора карты, но и делает его более персонализированным.
На данный момент ИИ-ассистент предоставляет полные данные о дебетовой «ОТП Карте», однако в будущем планируется расширение его функционала для консультирования по другим банковским продуктам. Это позволит клиентам получать еще более широкий спектр услуг в удобной и понятной форме, что делает взаимодействие с банком более комфортным и эффективным.