26 марта 2025 года Центр мониторинга и управления связи общего пользования зафиксировал резкое увеличение обращений пользователей по поводу неполадок с оплатой через Систему быстрых платежей (СБП). Причиной технических трудностей стали сбои в инфраструктуре Национальной системы платежных карт (НСПК). В пресс-службе Роскомнадзора сообщили, что работа сервиса восстановилась с 11:30 по московскому времени.
Сбои в работе СБП начались около 10:00, с повышением числа жалоб на проблемы с переводами. По данным НСПК, работа системы была налажена с 11:32, хотя большинство клиентов, включая пользователей крупных банков, таких как Сбербанк и ВТБ, продолжали сообщать о трудностях с осуществлением платежей.
Наибольшее количество обращений поступило из Санкт-Петербурга, Ленинградской области, а также из Свердловской, Нижегородской и Новосибирской областей. Пользователи сообщали о невозможности перевода средств и о задержках в поступлении переведенных сумм. Вследствие сбоев некоторые клиенты столкнулись с сообщениями об отсутствии технической возможности выполнить перевод через СБП.
В пресс-службе НСПК подтверждают, что работа по устранению неполадок активизировалась, при этом другие сервисы в рамках их инфраструктуры, по их словам, продолжали функционировать в привычном режиме. В то же время, стоит отметить, что проблемы с оплатой через СБП наблюдались и ранее, в том числе в середине февраля этого года, что указывает на возможность системных неполадок.
В Роскомнадзоре также отметили, что данные сложности связаны именно с инфраструктурой НСПК и заверили, что работа сервиса продолжает восстанавливаться. Данные инциденты подчеркивают уязвимость современных финансовых систем и важность их стабильности для пользователей.