ИТ-интегратор «Медиа-тел» совместно с компанией «Петрович-Тех» успешно внедрил процесс управления дебиторской задолженностью в СТД «Петрович» на базе ESM-платформы от компании SimpleOne. Это решение позволяет эффективно обрабатывать просроченную дебиторскую задолженность на каждом этапе, облегчая работу юристов, бухгалтеров и специалистов службы экономической безопасности.
Проект, продолжавшийся с января по октябрь 2024 года, включал в себя проектирование, доработку, запуск и стабилизацию системы. В течение этих десяти месяцев команда «Медиа-тел» оказывала консультационные услуги бизнесу, а после завершения проекта провела семинары для администраторов и пользователей СТД «Петрович».
«Проект отличает глубокое вовлечение различных подразделений заказчика. Мы организовали работу так, чтобы юристы, бухгалтерия и менеджеры могли эффективно использовать собственные инструменты, реализованные в SimpleOne,» — отметил Владимир Лялеко, директор Центра Управления ИТ услугами «Медиа-тел». Юристы теперь могут отслеживать судебные заседания, а менеджеры получили удобный инструмент для управления коммуникациями.
Были выполнены настройки различных этапов процесса, печатных форм и интерфейса для обработки заявок. Интеграция с внутренними системами СТД «Петрович» и SLA-контроль обеспечивают высокую степень автоматизации и контроля на всех стадиях работы с задолженностями.
Чурин Петр, руководитель отдела по работе с финансовыми рисками СТД «Петрович», подчеркнул важность новой системы: «Она позволяет отслеживать заявки, фиксировать коммуникации, печатать и просматривать документы, а также взаимодействовать с коллегами из разных подразделений».
Вдобавок, планируется использование ESM-платформы для запуска новых проектов в области контроля качества и обслуживания клиентов. Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, добавил, что «внедрение данного процесса является примером того, как платформа может решить сложные финансовые задачи и адаптироваться под различные бизнес-процессы». Это говорит о растущей универсальности решения и его перспективности для крупного бизнеса.