Авито Услуги анонсировала начало тестирования партнерского сервиса, нацеленного на изменение механики заказа услуг и расчетов между пользователями платформы. Новый инструмент, основанный на принципах защиты сделок, позволяет фиксировать все условия на старте, что минимизирует риски для обеих сторон.
Согласно новому подходу, расчет строится по модели эскроу: оплата резервируется до момента окончательного выполнения услуги и ее принятия заказчиком. Это должны способствовать большей прозрачности сделок, устраняя неожиданные изменения объема работ для исполнителей и обеспечивая защиту интересов заказчиков.
На текущий момент пилотный проект сосредоточен на деловых услугах, таких как графический и веб-дизайн, продвижение и реклама, а также на ремонте и отделке. В целом, для улучшения взаимодействия и уменьшения рисков, пользователям будет доступен независимый арбитр для решения спорных вопросов.
«Рынок услуг часто строится на простых договоренностях, что иногда приводит к конфликтам», – отметил старший директор Авито Услуг Александр Куроптев. Он также подчеркнул, что тестирование нового механизма поможет определить, насколько эффективно это будет для повышения прозрачности сделок.
Данные опросов свидетельствуют о высокой потребности в защитных инструментах: 48% заказчиков хотят быть уверены в неизменности цен, тогда как 30% исполнителей отмечают важность гарантии оплаты. По итогам пилотного тестирования компания планирует доработать сервис, расширить функции и улучшить пользовательский опыт.
Тестирование охватывает не только деловые услуги, но также включает 14 направлений в сфере ремонта и отделки, такие как сантехнические работы и услуги электриков. Партнёром в разработке новой функции выступает компания «Авито Консалт».