Генеральный директор Amazon Энди Джасси заявил о значительных предстоящих изменениях в кадровой структуре компании, которые будут связаны с активным внедрением генеративного искусственного интеллекта. В своей служебной записке, опубликованной CNBC, он подчеркнул, что по мере увеличения использования ИИ, количество рабочих мест в корпоративном секторе будет постепенно сокращаться.
Джасси отметил, что для выполнения определённых функций требуется будет меньше сотрудников, в то время как для других задач, наоборот, число специалистов может возрасти. Однако, по его словам, масштабы сокращения рабочей силы в будущем пока трудно оценить. Это заявление подтверждается данными недавнего опроса Всемирного экономического форума, согласно которому около 40% работодателей планируют произвести сокращения на тех позициях, которые могут быть автоматизированы с помощью ИИ.
В обращении к сотрудникам, Джасси указал на необходимость подготовки к значительной трансформации, подразумевающей перераспределение рабочих мест: часть позиций будет сокращена, а для специалистов нового профиля возрастет спрос. Например, он упомянул о новом поколении голосового помощника Alexa и ИИ-ассистента для покупок с многомиллионной аудиторией пользователей.
Особое внимание также уделено разработке интеллектуальных инструментов для продавцов на маркетплейсе и рекламных решений с применением ИИ. Джасси выделил концепцию «ИИ-агентов», которые смогут автономно выполнять задачи за пользователей, и предсказал, что массовое внедрение таких технологий изменит бизнес-процессы и повседневную жизнь потребителей.
Глава Amazon заявил, что масштабная автоматизация приведет к сокращению численности корпоративного персонала, однако призвал сотрудников активно обучаться новым технологиям и участвовать в процессе цифровой трансформации. Эти изменения происходят на фоне уже начавшейся оптимизации штата — более 27 тыс. сотрудников было сокращено с 2022 года.
Amazon планирует инвестировать около $100 млрд в развитие ИИ-инфраструктуры, что продолжает конкурентную гонку с техническими гигантами, такими как Google и Microsoft. Откровенность руководства в обсуждении связи между внедрением ИИ и сокращениями является редким исключением в индустрии, где традиционно акцентируется внимание на росте эффективности.
Также стоит отметить, что Amazon готовится к внедрению роботов-доставщиков, которые могут заменить курьеров-людей уже в 2025 году, что служит ответом на вызовы, связанные с повышением скорости и точности доставки.