Компания НОРБИТ успешно завершила миграцию СберФакторинг на новую систему для взаимодействия с клиентами, основанную на российской low-code платформе BPMSoft. Данный проект охватил автоматизацию всех внутренних бизнес-процессов, что существенно упростило и ускорило процесс проведения сделок. Это стало возможным благодаря адаптации ключевых операций для быстрой реакции на изменения в рыночных условиях и спросе на финансовые услуги.
До начала проекта CRM в СберФакторинг испытывала недостаток функциональности и устарелый интерфейс, что негативно сказывалось на продуктивности работы сотрудников. Нужда в переходе на гибкую и современную систему была очевидна, учитывая рост клиентской базы и объемов данных.
Выбор NОРБИТ пал на платформу BPMSoft, отличающуюся высоким уровнем производительности и возможностями low-code проектирования, что дает новые горизонты для управления процессами. Это позволило систематизировать создание и обработку заявок, автоматизировать генерацию документов и значительно упростить работу с факторинговым калькулятором и реестром поставок.
Теперь сотрудники СберФакторинг работают в едином информационном пространстве с доступом к актуальным данным из CRM. Это улучшает принятие решений и позволяет отслеживать выполнение процессов на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Андрей Глушак, ИТ-директор СберФакторинг, отметил, что новая ИТ-архитектура обеспечит развитие компании и поддержку растущей нагрузки, сохраняя при этом структурные особенности работы с сделками. Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса НОРБИТ, добавил, что тщательная подготовка и экспертиза команд помогли минимизировать риски перехода на новое решение.