Маркетплейс Wildberries начал тестировать новую функцию под названием «Приоритетный заказ», которая за дополнительную плату в 39 рублей позволяет клиентам ускорить внутреннюю обработку их покупок. С этой опцией пользователи смогут обрабатывать свои заказы вне очереди, что должно значительно сократить время сбора и доставки товаров до пунктов выдачи.
На данный момент услуга доступна лишь части клиентов, и в компании планируют оценить её эффективность после завершения тестирования. В пресс-службе Wildberries отметили, что хотя функция «Приоритетный заказ» подразумевает ускорение обработки, окончательный срок получения товаров по-прежнему будет зависеть от различных факторов, таких как расстояние до клиента, габариты и хрупкость товара.
Тем не менее, в компании не уточнили, как будет регулироваться возможное возникновение очередей при высокой активности пользователей, выбравших эту опцию. В Wildberries уверены, что новый инструмент позволит улучшить качество сервиса и повысить скорость доставки, что соответствует их стратегическим целям.
Кроме того, в компании продолжают развивать дополнительные сервисы. Ранее была запущена услуга DBS (Delivery by Seller) для продавцов, что подчеркивает стремление Wildberries расширять собственные возможности в сфере логистики и обслуживания клиентов. В начале апреля также был представлен собственный платёжный сервис WB Pay, который планируется интегрировать как для онлайн, так и для офлайн покупок.