АльфаСтрахование совместно с компанией Инфомаксимум успешно завершила пилотный проект, направленный на оптимизацию управления операционным учётом. В ходе инициативы были выявлены ключевые гипотезы, которые могут повысить эффективность и снизить трудозатраты сотрудников операционного блока. В качестве решения для достижения этих целей была выбрана система активной бизнес-аналитики Proceset.
По словам Елены Ереминой, бизнес-партнёра по информационным технологиям и руководителя управления информационных систем Операционного блока АльфаСтрахование, компания на протяжении длительного времени занималась оптимизацией внутренних процессов, тестируя различные иностранные решения, такие как Celonis и UiPath Process Mining. Однако результаты оставляли желать лучшего. “В 2024 году мы вновь обратились к Process Mining и Task Mining, и после тщательного изучения рынка выбрали российскую разработку – Proceset”, – отметила она.
Проект охватил 280 пользователей, а для глубокого анализа была сформирована фокус-группа из 88 сотрудников Центра Обслуживания Процессов Управления операционного учёта. В ходе работы с системой Task Mining были собраны и оцифрованы данные о деятельности пользователей, а также импортированы аналитические отчёты, что в итоге привело к выдвижению 8 гипотез для оптимизации.
“Использование Proceset дало возможность взглянуть на привычные процессы иначе, – добавила Еремина. – Пять из предложенных гипотез вошли в планы по проработке, и проект уже можно считать успешным. Мы ожидаем потенциальный экономический эффект в размере 5 рублей прибыли на каждый рубль затрат. Кроме того, мы планируем масштабирование системы на другие подразделения и создание центра компетенций по процессной аналитике.”
Генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин подчеркнул перспективы, которые позволяют технологии Process Mining и Task Mining, говоря о том, что проект ”АльфаСтрахование” подтвердил их способность изменить подход к управлению процессами. “Proceset создан, чтобы помочь компаниям развивать эффективные стратегии на основе анализа реальных данных о бизнес-операциях”, – добавил он.