Глава OpenAI Сэм Альтман сообщил, что обработка выражений вежливости, таких как «спасибо» и «пожалуйста», требует значительных затрат энергии и воды, что оборачивается многомиллионными платежами для компании. На фоне увеличивающихся расходов, использующих ChatGPT пользователей, обращается внимание на то, что многие из них воспринимают чат-бота как настоящего собеседника и ведут себя с ним учтиво, несмотря на отсутствие эмоций у ИИ.
Согласно отчету OpenAI, даже краткий ответ вроде «You are welcome» приводит к расходу около 40–50 миллилитров воды. Это подчеркивает проблему, с которой сталкивается компания, поскольку каждый ответ требуют значительных вычислительных ресурсов. Альтман подтвердил, что несмотря на высокую стоимость вежливых взаимодействий, OpenAI считает их необходимыми для создания более человечного формата общения с пользователями.
В компании уже рассматривают возможность внедрения шаблонных ответов, чтобы снизить затраты, однако на данный момент предпочитают поддерживать естественность и непринужденность диалога. Более того, пользователи, оплачивающие тарифы, фактически включают стоимость вежливых ответов в свои расходы на услуги компании.
Одновременно с этим исследования от MIT и OpenAI указывают на риск эмоциональной зависимости пользователей от чат-ботов. В будущем общение с искусственным интеллектом может стать еще более схожим с взаимодействием с человеческими собеседниками, что может сделать привычку проявлять вежливость актуальной и необходимой в условиях высоких затрат на поддержание этой вежливости.