Центр технологий для общества Яндекса и студенты факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ представили два инновационных ИИ-инструмента для государственного музея-заповедника ‘Петергоф’. Эти разработки направлены на повышение эффективности работы сотрудников музея: первый инструмент облегчает поиск информации в обширном корпусе музейных материалов, а второй — автоматизирует сбор и анализ отзывов посетителей с различных онлайн-платформ.
Научный ИИ-помощник, созданный на базе платформы Yandex AI Studio, способен быстро предоставлять ответы на вопросы сотрудников при подготовке исследовательских работ, ссылаясь на конкретные источники. Ранее поиск нужной информации занимал десятки часов, теперь же этот процесс сокращен до нескольких минут.
Кроме того, второй ИИ-инструмент анализирует мнения посетителей, группируя их по тематикам и локациям, что позволяет сотрудникам оперативно реагировать на отзывы и адаптировать музейные услуги к ожиданиям гостей. Автоматизация мониторинга обратной связи существенно упростила работу: время обработки отзывов снизилось с двух часов до нескольких минут в день.
Государственный музей-заповедник ‘Петергоф’ является самым посещаемым музеем в России, ежегодно принимая около пяти миллионов посетителей. Новые решения могут также заложить основу для создания межмузейной исследовательской среды.
Проекты были разработаны студентами, обучающимися на ML-инженеров, разработчиков и аналитиков, и в дальнейшем центр технологий для общества Яндекса намерен масштабировать эти разработки на другие культурные и научные учреждения.