Компания RedAuto, московский автодилер, адаптировала процессы исходящего обзвона к условиям обязательной маркировки звонков и внедрила «Модуль дозвона» от сервиса «Скорозвон». Это позволило компании снизить затраты на телефонию на 86%, продлить срок жизни номеров до двух недель и сохранить конверсию на уровне 4-5%.
После введения обязательной маркировки звонков, RedAuto столкнулась с ростом затрат на телефонию. Для оптимизации процессов компания приняла решение внедрить «Модуль дозвона» и «Карусель номеров» от сервиса «Скорозвон». Эти технологические решения автоматизировали исходящие звонки, уменьшили долю ручного управления и выстроили более управляемый процесс обзвона в условиях новых регуляторных требований.
Среди ключевых результатов внедрения нового решения стоит отметить снижение затрат на телефонию на 86%, что привело к текущему бюджету в 300 тыс. руб. в месяц, полностью перекрывающему убытки от маркировки. Также удалось сохранить целевую конверсию на уровне 4-5% из звонка в лид, продлить срок жизни номеров до двух недель и увеличить контактность с 30% до 47%.
Павел Куркин, коммерческий директор RedAuto, отметил, что до проекта компания теряла порядка двух миллионов рублей в месяц на маркировке, а номера сгорали за день-два. По его словам, переход на «Скорозвон» не только помог снизить финансовые потери, но и значительно повысил эффективность работы с клиентами, сняв ручную операционную нагрузку и позволив сосредоточиться на продажах.