По данным исследования, проведённого «МегаФоном», владельцы смартфонов iPhone демонстрируют значительно более активное использование онлайн-банкинга по сравнению с российскими пользователями Android-устройств. В 2024 году количество пользователей банковских приложений среди владельцев iPhone возросло на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. В то же время прирост среди владельцев Android составил лишь 13%.
Общий объём трафика, связанного с банковскими сервисами, за этот период увеличился более чем в полтора раза, что объясняется появлением новых сервисов и упрощением доступа к ним. Особенно заметно увеличилось количество клиентов банков в возрасте старше 60 лет: пользователи в категории 61-70 лет выросли на 23%, а среди людей старше 70 лет этот показатель даже составил 42%.
Несмотря на проблемы, связанные с исчезновением некоторых банковских приложений из Google Play и App Store, онлайн-банкинг продолжает набирать популярность. В среднем по итогам 2024 года 91% абонентов сотового оператора, использующих смартфоны и планшеты, уже пользуются онлайн-услугами банков.
Также важным является тот факт, что интенсивность потребления трафика для банковских сервисов увеличилась на 60%, тогда как общий интернет-трафик вырос чуть более чем на 10%. Это означает, что использование банковских приложений и сервисов значительно опережает средние показатели интернет-пользования.
По гендерному аспекту, в 2024 году владельцы банковских сервисов распределяются более равномерно, возвращая долю мужской аудитории к предыдущим двум годам, когда мужчины занимали 53% среди всех онлайн-клиентов.